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很多公司的KPI都是假的

点击率：1187 作者：来源：Internet 时间：2019/11/12 10:40:15

很多公司的KPI（关键流程、绩效指标）都是假的。

为啥这么说呢？

第一：没有源数据

我们可以肯定的是，凡是看不到源数据的KPI都是假的，典型的例子就是，作为甲方，一方面大骂供应商是混蛋，另一方面，给供应商打的分数都是100分，或者OTD（及时交货率）都是100%，至少是99.99%，你问他要源数据，那是没有的，或者拿出来的数据也都是一些“在一段时间内送了几次货，每次都是及时的，所以是100%”之类的浅层次的东西。

第二：源数据被篡改

没有人说自己是故意的，但在有意无意中就把自己摘的干干净净的，这个是客户的原因，那个是销售的问题，其他问题与品质、生产制造等有关，反正自己没有任何问题，即使有也只有0.01%左右，所以，报出来的KPI结果就是99.99%。

这往往是个从ERP到Excel，再到PPT的过程，也是一个从底层员工到主管，然后是经理、总监，再到VP、CEO的过程，也是一个离真相越来越遥远的过程。

第三：直接造假

有些公司的财务出台了很奇葩的政策，生产部对WIP（在制）的盘点结果负责，盘亏了就罚款，盘盈了就奖励，结果就是每次报上来的盘点结果都是盘盈的，然后是皆大欢喜，类似皇帝的新衣，都知道是假的，但是不能说出来。

即使是在那些看起来很高大上的公司，这些问题也是层出不穷，甚至是比一些小公司更严重，这是为什么呢？

我个人认为：

第一种情况如果排除了人为因素的话，可以理解为“技术实现问题”，譬如说MRP跑不起来，PR（采购计划）都是手工扒拉的，发出去的所谓的PO也只是给供应商参考的，业界叫“意向订单”，可要，可不要的，可负责任，也可以不负责任的，至于实际出货嘛，等着走“JIT”，其实就是“叫料”、“调拨”，这样就变相地把库存及其责任压到供应商那里，在这种情况下，你当然没有源数据。

至于第二种情况，“源数据被篡改”，这可能就要怪那些高管们自己了。

啥叫“高管”？

我的理解是，在很多公司，高管就是“高高在上，啥也不管”。

他们喜欢看漂亮的PPT，甚至有公司的人统计说，他们公司的一页PPT价值十几万人民币，乍听起来挺吓人的，但如果仔细想想，可能更贵！所谓细思极恐–一帮高管，带着一群人，关起门来，啥也不管，天天埋头做PPT，几天、几周乃至数月，光是工资就得值几十万，那还有“管理浪费”呢？手下人找不到老板，就只好自己瞎干，或者干脆走人，这个浪费咋算？

所以，随随便便的一个部门，一个PPT文件，可能就值一栋房子钱- 大家都在抱怨房价太高，岂不知是PPT更贵？

第三种情况也与高管有关。

我在2017年的时候写过一篇文章，题目就是《只要结果不要过程是一种**行为》，这其实是一种“管理上的无能”，因为高管们不懂流程（过程），所以只看结果（KPI），结果呢？

“结果（KPI）”就是假的！

道理很简单，你不懂流程，就不可能制定出合理的“结果要求”（KPI定义、公式、指标等）， KPI不合理，结果肯定就是假的，而假的KPI就会导致“为了KPI而KPI”，到最后就是“部门墙”、“官僚主义”。

那么，应该怎么样解决这些问题呢？

我这六七年的时间辅导了大大小小二三十家制造业客户了，我总结了个所谓的“十分之九原则”，那就是“减少现有人数的十分之九，或者使产值、利润增加9倍而保持现有人数不变”。

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