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干货:掌握这9点,没有你招不到的人!
点击率:1411 作者: 来源:领英HR 时间:2018/11/15 10:59:10

Stacy Zapar 迄今已有20年的招聘经验了,说到如何招聘人才,Stacy有着许许多多的心得体会。今天,她就会和我们分享9条的招聘秘诀。


这些秘诀包括了如何优化候选人的体验,如何精准搜索,面试提问参考,面试管理技巧等等,满满的干货!


1

事前联系

首轮面试前在社交网络上建立联系


这个习惯会让和候选人的电话沟通氛围变得更好,仿佛你们是两个认识已久的熟人。


“我不喜欢让面试氛围像是两个陌生人的初次见面一般,而事前联系会让面试氛围变得热络。” Stacy讲道。


我们说要建立事前联系,其实还有一个更“心机”的原因。那就是在和候选人电话沟通过后,他有一定的几率不会答应邀约,但是通过在招聘渠道上和他建立联系,后续的沟通效果就会强很多。


2

电话联络

把候选人的号码存下来,以防错过


大部分HR 都会通过私人手机来拨打工作电话。但是大家一向都不太愿意接听陌生号码的来电,一旦接听了,奇奇怪怪的电话总会占到大多数,立马让你后悔为什么要接。


对此现象,Stacy还是建议HR可以把每个通过筛选的候选人的号码存下来。“我从来都没有错过候选人的电话,也没有‘碰巧’接到来自候选人的陌生号码,我对于每一个接到的电话都是心里有数的。” Stacy说。就算是招聘经理,也应该建立这样的意识。


为了保持通讯录的条理,可以在候选人的名字前加上不同的标签(例如#候选人)。最好每个月都整理一下不同的标签,删去那些不再联络的候选人,这样你的通讯录就不会被上百的“僵尸”候选人占据了。


3

设定期望值

每周通知候选人最新进展


作为候选人体验最差的部分,无疑是漫长的等待。为了改善面试体验,并且让他们对公司保持高度的兴趣,一定要保持电话畅通,并且及时向他们反馈面试结果。保持信息透明度是面试体验的关键,要满足给候选人的期待值。这就是一流的招聘官和二流招聘官的区别。


Stacy把每个周五下午的日程都空了出来,专门用以确保给每一个候选人最新的反馈。哪怕这一周没有什么新的进度,她也会和候选人说一声,发一封简短的短信或邮件。在这段空出来的时间内,Stacy还会处理一些候选人管理的任务,比如更新候选人管理系统(ATS)。


这项工作不仅仅是出于为候选人着想的角度,还是出于为自己的生活考虑。“当你沉浸在周末生活的时候,你可以把所有候选人都搁置一旁,所有系统都已经被更新,完全是一个双赢的举措。候选人的面试体验和你自己的生活都会得到改善。” Stacy说道。


4

分门别类

用分层文件夹管理每个面试流程


Stacy自认是一个十分老派的人:她至今仍然会用笔做面试笔记,并且用实体的文件架来分门别类地放置文件。这是一套属于她自己的工作系统,但是对于我们仍有可借鉴的地方。


她把面试笔记分别放在了文件架的五个夹层中,分别代表了候选人所在的五个面试阶段:


事前联系

电话沟通

现场面试

offer阶段

签署协议


在每周五的时候,她就会从从文件夹的第一层开始,从上至下地把每一个候选人的资料拿出来,告知他们最新的进展。并且将进度更新过的候选人放置在新的阶段的夹层里。“在今天,我仍旧在使用纸质的文件系统,这听起来真的十分荒谬”Stacy坦言,“但我发誓:在我的工作流程里,没有候选人会被我漏掉。但如果使用ATS和邮件,就经常容易漏掉。”


如果你不那么热衷于纸和笔,你完全可以把这套流程复制到电子系统之中。Stacy使用的候选人管理系统叫做Loxo,你也可以用Trello这样的工具,根据自己的工作内容创建自己的工作系统,例如,你可以把候选人按照下图分成:考虑中、已联络、已跟进、已电联等等……


“一定要保证自己的所有工作都是根据工作流程来的,并且保证没有候选人会被漏掉。”Stacy说,“这套系统真的是我的一个秘密武器。”



5

面试准备

根据12点原则向候选人发送邮件


根据调查,41%的候选人在面试前不会收到任何信息。Stacy说:“这让我感到非常难过,不发送邀约邮件等于HR没有为候选人的成功面试做准备。”


面试准备邮件12点:


详细职位JD

面试官构成/面试流程

可能的面试问题

期望准备内容

行车路线

紧急联系方式

餐饮选项

着装建议

办公室地图

企业价值观

企业福利和津贴


HR 需要向前来面试的候选人提供停车位信息、着装建议、和紧急联系方式,来让候选人感到放松。除此以外,还需要帮助候选人做好充分的面试准备,自信地走进面试间,让他们给面试官留下最好的印象。


6

Stacy最喜欢问的面试问题


在每一次面试的最后,Stacy都会问出这个有魔力的问题:


“在刚刚的面试中,有什么没聊到的,但是你还想告诉我的事?”


这个简单的问题每次都会带来极大的裨益。这是一个开放式的问题,可以引发各种各样,或好或坏的反应。候选人可能会回答一个面试中没有被问及,却十分有含金量的项目,也有可能会提到自己杰出的奖项和成就。你也有可能获得一些十分有用的信息,比如候选人的签证信息或者竞争对手的offer限期。“好的和坏的信息都有可能在回答中出现”她说,“但是对于这个问题,所有的回答都是有用的。“


这个问题同时也在改进候选人的面试体验,让他们不要在面试中留下仍和遗憾。哪怕是对这个机会不太感冒的候选人,也会在面试后对公司留下更加积极的印象。



7

减少拒绝

在签署纸质offer前获得口头承诺


在招聘中,最痛苦的事莫过于好不容易找到了那个完美的候选人,并且走完了所有面试流程,谈到了不错的offer,但是最后却被无情拒绝。对此,Stacy给出了处理此类问题的两个方法。


首先,不要忘记给自己留后路。直到和你满意的候选人签署offer之前,都要持续地面试别的候选人。


其次,在发送纸质offer之前,一定要得到候选人的口头应允。在正式起草合同之前,敲定所有的细节。“不要先把offer发给候选人,然后让他们掌握主动权,和你玩起谈判的戏码。”Stacy警告道。


8

招聘结束

接受offer到入职之前保持热络


当候选人接受offer之后,工作还不算完成。“现在,你的眼光不该只放在钱上了,而是要热情地欢迎新同事”Stacy说。


即使是一些很小的举措也会让新员工十分受用,你可以发一份简短的邮件询问他们对于入职有无问题,并且表示你十分地欢迎他们。有的公司会以私人名义给新员工寄一些礼物。Stacy通常会选择准备很多可爱的多肉植物放在新员工的桌子上。


Stacy还提供了这样一个小技能,就是在面试时,可以装作不经意地问一下他们喜欢吃什么零食,在入职第一天放在他们的桌子上。新员工内心一定会惊呼“天哪,他居然还记得我最爱的巧克力!”这该是怎样一种美妙的心情。


9

对工作充满热爱

自信和热情会塑造更好的HR


Stacy认为,让一个招聘官变的更好的最大原因,绝对是他对工作本身的热爱和热情。“如果你每天都有‘周一综合症’,那么这份工作就是有问题的。”Stacy说。


Stacy每周都会和几十位HR进行交流,但是她能够分辨出他们中的许多人并不是真的热爱他们的工作。“不热爱自己工作的人绝对无法把它做到最好。但你完全可以尝试做出一些改变,例如和老板进行对话,阅读一些书籍和文章,和同事谈谈心等等,让你能够重新爱上你的工作。”


无论是招聘负责人,候选人还是老板,所有人都会看到你身上是否具有真正的热情。Stacy说:“要为作为招聘HR而感到自豪,昂首挺胸,爱你所爱,所有的问题都会不攻自破。”



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